EXPÉDITION, LIVRAISON, RETOUR ET ÉCHANGE
Chez BIKKOU, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier d’expédition. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service clair, fiable et aligné avec notre philosophie : pas d’effort inutile, chaque pas est choisi.
Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Lors des périodes de forte activité (nouveautés, fêtes, événements), un léger délai peut survenir. Nous vous tenons informée à chaque étape.
- Suisse - Standard : 1 à 3 jours ouvrables
- France - Standard : 2 à 4 jours ouvrables
- Suisse et France - Express : 1 jour ouvrable
- Union européenne et Royaume-Uni - Standard : 3 à 7 jours ouvrables
- États-Unis & International - Standard : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon les transporteurs et les formalités douanières.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.
Si un colis prend un détour ou semble bloqué, écrivez-nous via notre formulaire de contact.
Nous ouvrons une enquête immédiatement auprès du transporteur.
Tarifs de livraison
La livraison standard est gratuite dans toute la Suisse et l’Union Européenne.
Pour celles qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, la livraison express est disponible à 19,90 € (1 jour ouvrable).
Les commandes expédiées depuis nos centres logistiques en Suisse ou en France évitent la plupart des formalités douanières au sein de ces mêmes zones.
Des taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales, selon le lieu de livraison exact. Ceux-ci sont à la charge du destinataire. Nous fournissons systématiquement les documents nécessaires pour faciliter le passage en douane.
- Royaume-Uni - Livraison standard : 9,90 €
- Etats-Unis et reste du monde - Livraison standard : 14 €
La livraison express est disponible à 19,90 €, quelle que soit la valeur du panier.
Emballage
Nos boîtes et éléments d’emballage proviennent de dead stock : ces stocks dormants, produits en trop grande quantité, qui attendent dans des entrepôts ou sont promis à la destruction.
Nous avons choisi de leur donner une nouvelle vie. Chaque boîte BIKKOU raconte cette discrète histoire : un matériau réutilisé intelligemment, sans produire davantage, sans superflu. Une manière consciente de faire les choses, fidèle à notre esthétique et à notre intention.
Retour et Échanges
Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Les articles retournés doivent être non portés et en parfait état. Tout article ne répondant pas à ces conditions ne pourra être accepté et vous sera renvoyé.