Lieferungen, Rücksendungen und Zahlungen

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt.
In Spitzenzeiten (Neuerscheinungen, Feiertage, Events) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir halten Sie in jedem Schritt auf dem Laufenden.

• Schweiz – Standard: 1 bis 3 Werktage
• Frankreich – Standard: 2 bis 4 Werktage
• Schweiz und Frankreich – Express: 1 Werktag
• Europäische Union und Vereinigtes Königreich – Standard: 3 bis 7 Werktage
• USA & International – Standard: 5 bis 10 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Spediteur und Zollformalitäten variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihr Paket jederzeit bis zur Zustellung verfolgen.

Falls ein Paket einen Umweg macht oder festzustecken scheint, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular .
Wir leiten unverzüglich eine Untersuchung gegen das Transportunternehmen ein.

Der Standardversand ist innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union kostenlos .
Für alle, die ihre Bestellung schneller erhalten möchten, ist eine Expresslieferung für 19,90 € (1 Werktag) möglich.

Bestellungen, die von unseren Logistikzentren in der Schweiz oder in Frankreich versandt werden, umgehen die meisten Zollformalitäten innerhalb dieser Gebiete.

Je nach Lieferort können von den lokalen Behörden Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Wir stellen systematisch alle notwendigen Dokumente für eine reibungslose Zollabfertigung bereit.

• Vereinigtes Königreich – Standardversand: 9,90 €
• Vereinigte Staaten und übrige Welt – Standardversand : 14 €

Eine Expresslieferung ist für 19,90 € möglich, unabhängig vom Warenkorbwert.

Unsere Kartons und Verpackungselemente stammen aus Restbeständen: Es handelt sich dabei um ungenutzte Lagerbestände, die in Überschüssen produziert wurden und entweder in Lagerhäusern lagern oder zur Vernichtung bestimmt sind.

Wir haben uns entschieden, ihnen neues Leben einzuhauchen. Jede BIKKOU-Box erzählt diese stille Geschichte: ein Material, intelligent wiederverwendet, ohne mehr zu produzieren, ohne Überfluss. Ein bewusster Weg, der unserer Ästhetik und unserer Intention entspricht.

In der Schweiz und der Europäischen Union werden Rücksendungen im Rahmen eines Umtauschs oder einer Gutschrift angeboten, ausgenommen reduzierte Artikel.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein müssen. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Schutzmaterial (Seidenpapier, Schutzbeutel usw.) zurückgesendet werden.

Das Anprobieren von Artikeln sollte nur in Innenräumen und auf einem weichen Untergrund erfolgen, um die Sohle und den Gesamtzustand des Produkts zu schonen.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen – also Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder eine unvollständige Verpackung aufweisen – werden nicht zurückgenommen und an den Kunden zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Sie können jedoch gegen einen anderen Artikel oder einen Geschenkgutschein umgetauscht werden. Im Falle eines Umtauschs gegen einen Artikel mit geringerem Wert wird die Differenz als Geschenkgutschein gutgeschrieben.

Bei Rücksendungen von reduzierten Artikeln per Post trägt der Absender die Kosten für den Rückversand.